Cómo Reportar Abuso en Bialto
Si encuentras problemas durante una transacción en Bialto, puedes reportar el abuso de manera rápida y sencilla. Para hacerlo, utiliza la opción "Reportar Abuso", ubicada en el lado derecho de la página de la transacción. Nuestro equipo investigará la situación de inmediato y tomará las medidas necesarias.
Situaciones en las que debes reportar abuso
- Transacción no completada
Si pagaste por un artículo y no lo recibiste en un plazo de una semana, o si el vendedor no responde a tus mensajes ni muestra intención de resolver el problema, debes reportar la situación.
Cuándo reportar:
- Después de 48 horas de la finalización de la transacción.
- No debes esperar más de 30 días después de la finalización de la transacción.
- Cancelación de la transacción
Si decides cancelar la compra o si la transacción fue cancelada por acuerdo mutuo entre ambas partes, también debes reportarlo. Esto incluye situaciones en las que el vendedor informa que el artículo ya no está disponible para la venta.
Cuándo reportar:
- Tan pronto como se deshaga el acuerdo o si el vendedor no cumple con el compromiso.
- Transacción irregular
Si identificas transacciones que violan nuestros términos de servicio, como artículos en la categoría equivocada o la venta de productos prohibidos, debes reportarlo de inmediato.
Cuándo reportar:
- Tan pronto como te des cuenta de que la transacción infringe las reglas.
Cómo reportar abuso
- Accede a la página de la transacción en cuestión.
- En el lado derecho de la página, haz clic en la opción "Reportar Abuso".
- Rellena el formulario con la información necesaria sobre el incidente.
- Envía el reporte a nuestro equipo de soporte, que tratará el caso con prioridad.
¿Qué sucede después de reportar?
Una vez que recibamos tu reporte:
- Nuestro equipo de soporte confirmará la recepción de tu reporte.
- Te proporcionaremos información sobre el progreso de la investigación.
- Trabajaremos para resolver el problema según nuestras reglas y políticas.
Conclusión
Nuestro objetivo es garantizar que todas las transacciones en Bialto sean seguras y justas. Si encuentras cualquier problema, no dudes en reportarlo. Nuestro equipo está listo para ayudar y garantizar un entorno de compra y venta confiable para todos los usuarios.
