Probleme beim Abschluss des Kaufs

Wie man Missbrauch auf Bialto meldet

Falls du während einer Transaktion auf Bialto Probleme feststellst, kannst du Missbrauch schnell und einfach melden. Klicke dazu auf die Option „Missbrauch melden“, die sich auf der rechten Seite der Transaktionsseite befindet. Unser Team wird die Situation umgehend untersuchen und notwendige Maßnahmen ergreifen.

Fälle, in denen du Missbrauch melden solltest

1. Transaktion nicht abgeschlossen

Wenn du für einen Artikel bezahlt hast und ihn innerhalb einer Woche nicht erhalten hast oder der Verkäufer nicht auf deine Nachrichten reagiert und keine Absicht zeigt, das Problem zu lösen, solltest du die Situation melden.

Wann du melden solltest:

• Spätestens 48 Stunden nach Abschluss der Transaktion.
• Du solltest nicht länger als 30 Tage nach Abschluss der Transaktion warten.

2. Stornierung der Transaktion

Wenn du dich entscheidest, den Kauf abzubrechen oder die Transaktion einvernehmlich von beiden Seiten storniert wurde, solltest du dies ebenfalls melden. Dies schließt Fälle ein, in denen der Verkäufer mitteilt, dass der Artikel nicht mehr zum Verkauf steht.

Wann du melden solltest:

• Sobald die Vereinbarung aufgehoben wird oder der Verkäufer sein Engagement nicht einhält.

3. Unregelmäßige Transaktionen

Falls du Transaktionen entdeckst, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, wie zum Beispiel Artikel in der falschen Kategorie oder den Verkauf verbotener Produkte, solltest du diese sofort melden.

Wann du melden solltest:

• Sobald du erkennst, dass die Transaktion gegen die Regeln verstößt.
  
  

Wie man Missbrauch meldet

• Gehe zur Seite der betroffenen Transaktion.
• Klicke auf der rechten Seite der Seite auf „Missbrauch melden“.
• Fülle das Formular mit den notwendigen Informationen zum Vorfall aus.
• Sende die Meldung an unser Support-Team, das den Fall vorrangig bearbeitet.
  
  

Was passiert, nachdem du gemeldet hast?

Sobald wir deine Beschwerde erhalten haben:

• Unser Support-Team wird den Erhalt deiner Meldung bestätigen.
• Wir werden dir Informationen über den Fortschritt der Untersuchung geben.
• Wir werden daran arbeiten, das Problem gemäß unseren Regeln und Richtlinien zu lösen.
  
  

Fazit

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Transaktionen auf Bialto sicher und fair ablaufen. Wenn du auf ein Problem stößt, zögere nicht, es zu melden. Unser Team steht bereit, dir zu helfen und eine zuverlässige Kauf- und Verkaufsumgebung für alle Nutzer zu gewährleisten.